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Quality and Market Research & Insights - DATA ANALYST

TELECOM ITALIA SPA



Data Analyst: Assicura la realizzazione di analisi dati ed estrazione delle liste per il sistema di ascolto TIM. Realizza e condivide reportistica con le direzioni aziendali.

Individua e accede alle fonti di dati che sostengono i principali processi di business su ambiente enterprise data lake (di seguito indicato come EDL).
Identifica, raccoglie, prepara, valida, analizza i dati estratti.
Predispone le liste per l’attivazione delle survey, realizza KPI e report di sintesi e di andamento delle survey integrandoli con i dati EDL.
Promuove, suggerisce e supporta (in modalità training on the job) l’applicazione delle corrette tecniche statistiche e di advanced analytics.
Realizza modelli di analisi della relazione tra la customer satisfaction e gli eventi del customer journey e la correlazione con i principali indicatori di business (churn, arpu, ecc.)
Supporta i ricercatori per la selezione e definizione e identificazione dei dati necessari alle attività di ascolto.
Cura la reportistica dei risultati ottenuti mediante l’uso di opportuni strumenti di visualizzazione.


TIM è la maggiore realtà ICT in Italia. Valore e qualità dell’offerta, competenza e affidabilità nei rapporti con la clientela, sono le nostre parole chiave. Con le nostre infrastrutture di ultima generazione - 5G, LTE, fibra - stiamo costruendo il futuro.
Agli oltre 100 milioni di clienti, in Italia e Brasile, offriamo telecomunicazioni fisse e mobili, internet, contenuti digitali premium per l'entertainment- video, musica, gaming-, piattaforme cloud evolute e soluzioni ICT.
Tutto proposto in pacchetti flessibili e modulabili in base alle esigenze delle famiglie e delle imprese, su piattaforme facilmente accessibili da diversi device. Per la casa intelligente i nostri prodotti dell'Internet of Things; per i cittadini digitali servizi di e-government per un più moderno rapporto con la Pubblica Amministrazione, la Sanità, la Scuola; per le imprese servizi virtuali e cloud computing.
Da 15 anni siamo nei principali indici di Sostenibilità, segno del nostro impegno nel campo ambientale e sociale.


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