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Patient Service
HOLLISTER SPA
Inizia uno stage nel Team Patient Service di Hollister e avrai la possibilità di contribuire concretamente alla Mission di Hollister SpA.
Il Patient Service è l’ufficio che prende in carico gli utilizzatori dei nostri prodotti e li accompagna nel loro percorso, supportandoli attivamente grazie all’invio di prodotti prova, alla pronta risoluzione delle loro problematiche grazie al supporto telefonico.
Le maggiori attività sono:
• Interazione attiva con il consumatore finale dei nostri prodotti e servizi;
• Gestione dell’invio della campionatura di prodotto dei brand aziendali, nel rispetto delle necessità e dei bisogni dell’utente;
• Comunicazione su informazioni tecnico pratiche di utilizzo dei prodotti e su come ottenere correttamente i dispositivi tramite i canali del Sistema Sanitario Nazionale;
• Esecuzione di telefonate di monitoraggio per seguire il percorso di fornitura e accertarsi del buon esito del ciclo di vendita;
• Inserimento di dati nel sistema CRM nel pieno rispetto della privacy;
• Utilizzo dei software (SFDC, SAP, Five9) aziendali per aumentare l’esperienza finale del consumatore.
È richiesto un buon livello di inglese (lo userai!!), capacità di lavorare in team e ottime doti comunicative.
La risorsa sarà inserita all’interno di un team di 4 persone.
Hollister è un’azienda Multinazionale che produce e commercializza dispositivi medicali in tutto il mondo. Ci impegniamo attivamente per soddisfare le esigenze di chi utilizza i nostri prodotti e servizi, con l’obiettivo costante di rendere più gratificante e dignitosa la loro vita.
Tutti i nostri dipendenti, così come i nostri end-users e clienti – hanno una dignità e un valore intrinseco: per questo li ascoltiamo e garantiamo un ambiente di lavoro stimolante e gratificante.
Candidati
